Spring naar content

Netsuite CRM

Compleet inzicht in uw klanten

CRM of Customer Relationship Management stelt bedrijven in staat hun relaties met huidige en potentiële klanten te beheren. Immers CRM-softwaretoepassingen worden door bedrijven gebruikt om hun verkoop, marketing, klantenservice en technische ondersteuning te organiseren, te automatiseren en te synchroniseren. Op deze manier kunnen ze hun diensten of producten leveren die hun klanten wensen, daarnaast een betere klantenservice kunnen bieden, effectiever cross- en up-sellen, deals sluiten en ook heel belangrijk, de huidige klanten behouden doordat ze beter begrijpen wie hun klanten zijn.

NetSuite's CRM software geeft u een compleet, real time beeld van uw klanten. Functies als van lead tot opportunity, klantorders, fulfillment, upselling, cross-selling en klantenservice: alle informatiestromen zijn naadloos geïntegreerd. Daarbij zijn traditionele CRM-functies zoals SFA, klantenservice-management en marketing automation ingebouwd, maar ook opstellen van offertes, orderbeheer, verkoopprognoses en e-commerce behoren tot de mogelijkheden.

Functionaliteiten

Sales Force Automation

Krijg inzicht in elk aspect van uw klantrelaties. Leads, opportunities, upsell mogelijkheden en offertes, verkoopprognoses, orders en verkoopcommissies zijn eenvoudig te beheren. Daarnaast heeft je organisatie toegang tot back-office informatie zoals voorraad en contracten. Door middel van de overzichtelijke, real time dashboards met al deze informatie worden kansen zichtbaar en kun je perfect inspelen op de verwachtingen van klanten.

Persoonlijke klantenservice

Een betere klanttevredenheid? Dat kan met de geïntegreerde customer service oplossing van NetSuite Customer Relationship Management. Binnen de interface kan iedereen die met de klant te maken heeft bij de essentiële klantgegevens, waardoor je klanten een zeer persoonlijke service kunt bieden en upsell en cross-sell kunt stimuleren.
Daarnaast krijgen klanten direct en persoonlijk antwoorden op hun vragen.

Marketing Automation

Automatiseer je hele marketingproces en genereer hooggekwalificeerde leads op basis van demografische gegevens, aankooptrends en reactiepatronen. Bovendien kunt u campagnes makkelijk inrichten, opzetten en evalueren, zodat het genereren van leads nog eenvoudiger wordt. Van e-mail, evenementen tot social media campagnes. Volg en meet de activiteiten van prospects en stel vast wanneer deze lead automatisch doorgegeven kan worden aan sales.

Stevige partnerships

Verbeter de samenwerking met je partners met NetSuite Partner Relationship Management als tussenstation.  Daarmee heb je volledige controle over het op partners gerichte verkoop- en marketingproces, inclusief gezamenlijke marketingcampagnes, leadbeheer, verkoopprognoses, pipeline-management, orderverwerking en partnercommissies en royalties. Zo kun je een uitstekende Channel-strategie voeren en daarbij je partneromzet vergroten.

Mobiel

Is informatie overal toegankelijk voor medewerkers? Geef ze de kans! Want netSuite werkt zowel via iPhone als Android, zodat uw medewerkers altijd bij belangrijke gegevens kunnen of gegevens kunnen uploaden. Daarbij kunt u de apps aanpassen aan zakelijke behoeftes of functionaliteiten uitbreiden voor diverse diensten en processen.

Kunnen we u helpen met Netsuite?

Neem contact op om te praten over de mogelijkheden.